体験談／大きなクレーム

仕事でクレーム対応、さっきまでカンカンだったお客さんがお祈りしたらなんと！！ 　私は、とあるコールセンターで現場管理の仕事をしています。オペレーターの方の質問に答えたりいろいろな調節をするのですが、その中のひとつにクレーム対応という役割があ