体験談/大きなクレーム

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仕事でクレーム対応、さっきまでカンカンだったお客さんがお祈りしたらなんと!!  私は、とあるコールセンターで現場管理の仕事をしています。オペレーターの方の質問に答えたりいろいろな調節をするのですが、その中のひとつにクレーム対応という役割があ


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